Terug naar de kennisbank
Orders
Terugbetalen en omboeken
Verzet een bezoeker naar een ander tijdslot of betaal (deels) terug, zonder je capaciteit uit balans te brengen.
3 min lezen
Omboeken
- 1Zoek de order op in Orders op naam, e-mail of ordernummer.
- 2Klik op Omboeken en kies een nieuwe datum en tijdslot.
- 3Ticketjoy controleert de capaciteit van het nieuwe slot en geeft het oude slot direct vrij.
- 4De bezoeker krijgt automatisch een nieuwe ticketmail; de oude QR-code vervalt.
Terugbetalen
- Volledig — de hele order wordt teruggeboekt en alle tickets worden ongeldig.
- Gedeeltelijk — kies losse tickets of voer een bedrag in; de rest blijft geldig.
- Contant — bij een balieverkoop registreer je de teruggave op de open shift, zodat je kasstaat blijft kloppen.
Voor OTA-boekingen (zoals GetYourGuide) verloopt de terugbetaling via het kanaal. Ticketjoy geeft de plek vrij en markeert de order als geannuleerd.
Kennisbank
Je producten koppelen aan GetYourGuideDistributieTijdsloten en capaciteit instellenPlanningBezoekers inchecken met de scan-appCheck-in
Staat je vraag er niet bij? Mail support@ticketjoy.app.